聯(lián)想的國際化經(jīng)營之路

聯(lián)想，和它曾經(jīng)的名字“Legend”一樣，其發(fā)展歷程充滿了傳奇色彩。

1984年，11名來自中國科學(xué)院的科技人員前瞻性地認(rèn)識(shí)到電腦必將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕�活，他們懷揣僅有的20萬元人民幣啟動(dòng)資金和將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品的堅(jiān)定決心，在北京一處租來的傳達(dá)室中開始創(chuàng)業(yè)，并將新公司命名為“聯(lián)想’’（Legend,即傳奇）。最初的聯(lián)想和當(dāng)時(shí)很多的小型公司一樣，以代理國外品牌電腦產(chǎn)品而求得生存空間。1990年，第一臺(tái)帶有聯(lián)想品牌標(biāo)志的微機(jī)投放市場，代表了聯(lián)想公司角色的轉(zhuǎn)變，一個(gè)新的電腦產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)正式登場。

在隨后的若干年里，一句經(jīng)典的“人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”的廣告詞宣告聯(lián)想公司蓬勃發(fā)展時(shí)代的到來。從1992年聯(lián)想推出家用電腦概念，聯(lián)想1+1家用電腦投入國內(nèi)市場，到1996年聯(lián)想在國內(nèi)市場的占有率首次位居首位，聯(lián)想快速發(fā)展成為中國電腦業(yè)的領(lǐng)頭羊。不僅令I(lǐng)BM、康柏等當(dāng)時(shí)的國際巨頭側(cè)目，也使方正、同方等同行業(yè)企業(yè)驚嘆不已。之后，聯(lián)想陸續(xù)推出聯(lián)想筆記本、聯(lián)想激光一體機(jī)、聯(lián)想幸福之家軟件，并在1998年揭幕第一家聯(lián)想專賣店，構(gòu)筑起其龐大的專賣店體系。經(jīng)過種種努力，聯(lián)想的發(fā)展之路一路通楊，

①數(shù)據(jù)來源：聯(lián)想公司歷史，“引領(lǐng)探索新世界，聯(lián)想國際化初戰(zhàn)告捷”（2007年1月12日），聯(lián)想公司網(wǎng)站，http://www.lenovo.com.cn，訪問時(shí)間2008年1月2日。1999年在全國電子百強(qiáng)中名列第一。

與此同時(shí)，聯(lián)想國際化的大門逐漸打開。在成功地成為亞大市場頂級(jí)電腦商之后，2001年聯(lián)想在香港市場推出首臺(tái)家用電腦。2003年，為配合其雄心勃勃的海外市場戰(zhàn)略，聯(lián)想放棄沿用多年的標(biāo)識(shí)，在全球注冊“Lenovo”品牌。國際化的道路是艱難的，2001—2003年聯(lián)想在海外市場的努力并沒有換來銷售額的攀升，國際市場2%的市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于戴爾(16.8%)和惠普（15%)等行業(yè)大鱷。雖然從某種角度上說，聯(lián)想自誕生之日起就在國際電腦巨頭的重壓下求生存，在和世界頂級(jí)企此競爭，但國內(nèi)良好的聲譽(yù)并沒有幫助聯(lián)想順利地獲得國際市場的認(rèn)可。品牌的號(hào)召力和產(chǎn)品的技術(shù)含量仍然十分有限。

IBM是全球計(jì)算機(jī)行業(yè)的鼻祖，它擁有1981年生產(chǎn)的世界第一臺(tái)PC機(jī)，1984年出產(chǎn)的世界首款便攜式電腦，1992年推出的首款筆記本電腦ThinkPad,還擁有“一鍵式恢復(fù)”等多種電腦相關(guān)技術(shù)的專利。所有這些都使得IBM成為電腦業(yè)先進(jìn)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，ffiM電腦也就成為全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征，擁有很高的美譽(yù)度和客戶忠誠度。但隨著計(jì)算機(jī)行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)入低成本競爭領(lǐng)域，IBM卻不堪重負(fù)。特別是當(dāng)IBM成功轉(zhuǎn)型為信息技術(shù)領(lǐng)域綜合服務(wù)商后，PC業(yè)務(wù)更是成為企業(yè)發(fā)展的沉重包被。

正是在這樣的背景下，2003—2004年聯(lián)想經(jīng)過多輪艱苦談判成功并購IBM的PC業(yè)務(wù)，并購后聯(lián)想擁有IBM筆記本、臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)和營銷渠道，擁有Think系列品牌和相關(guān)專利.擁有位于日本和美國的兩個(gè)相關(guān)研發(fā)中心，并和IBM在全球銷售、服務(wù)、客戶融資等領(lǐng)域結(jié)成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟。

從2004年至今，雖然人們對并購后新聯(lián)想的發(fā)展道路仍有爭議，但新聯(lián)想在國際化方面的收益卻是有目共睹的。英國《金融時(shí)報(bào)》（2007年11月2日）就曾經(jīng)宣稱：“聯(lián)想全面贏利，證明其收購IBMPC業(yè)務(wù)策略的正確性”。而來自聯(lián)想財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)字更令人興奮不已。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示：2007年第二季度聯(lián)想營業(yè)收入高達(dá)44億美元，營業(yè)額增長20%,電腦銷量同比增長23%.高于行業(yè)15.7%的平均增長水平。在重頭的筆記本市場上，聯(lián)想發(fā)貨量同比增長了42%,。在總結(jié)聯(lián)想國際化道路的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，聯(lián)想人認(rèn)為公司為支持全球業(yè)務(wù)拓展而制定的五大戰(zhàn)略成為加快聯(lián)想國際化進(jìn)程的重要推動(dòng)力，它們是：

(1)在全球推廣交易型業(yè)務(wù)模式。即放棄IBM秉承的過分依賴關(guān)系客戶的銷售模式，轉(zhuǎn)而利用網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商等多種銷售渠道推廣交易型的消費(fèi)品銷售模式。

(2)提升供應(yīng)鏈效率。在全球資源配置模式上構(gòu)建全球競爭力，即將全球的管理、運(yùn)營、工藝和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的最佳資源、人才整合到最有創(chuàng)意和效率的地區(qū)，從而充分利用不同國家和地區(qū)在價(jià)值鏈上的優(yōu)勢，打造最佳供應(yīng)鏈流程。

(3)持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。即在全球范圍內(nèi)構(gòu)建起以中、美、日三地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu).借助46個(gè)遍布全球的頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室保證公司的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力不斷提升。

(4)打造全球品牌。如提出體育營銷概念，貫徹“以奧運(yùn)為主線，以特定賽事為補(bǔ)充”的方針，攜手頂級(jí)賽事，推行全球冠軍計(jì)劃，使體育成為品牌與目標(biāo)受眾之間情感溝通的紐帶，從而提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

(5)塑造全球新文化。整合后的聯(lián)想逐漸形成“聯(lián)想新文化”，即成就客戶，做任何事情都以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為中心，致力于讓每一位客戶都獲得滿意和成功；提倡創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)；誠信正直；多元共贏，倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性。

作為一家快速成長起來的中國企業(yè)，聯(lián)想的發(fā)展歷史也是其由本土化到國際化發(fā)展的歷史，其發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得國內(nèi)企業(yè)細(xì)細(xì)品味。

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